#问题处理

#问题描述

详细交代该问题出现的环境、影响范围、问题现象，并适当增加如下辅助信息：

• 问题截图：目前优先推荐使用文字描述，如果文字无法描述需要使用截图，用户需要和文档团队登记讨论。
• 相关日志：使用代码块的形式增加错误信息、系统日志、调试信息等。

#根因分析

列举导致该问题的一个或多个实际发生过的原因（可以是单一确定原因也可以是多种可能原因）。对于每个原因需要具备如下条件：

1. 必须是已经发生并被证实会导致该问题的实际原因，而非推测的或臆想的原因。
2. 需要提供详细的因果分析，包括：
   • 该原因是如何触发问题的。
   • 问题发生的具体机制和过程。

#问题排查（可选）

详细列举出排查问题的具体步骤，通过问题排查，可以让用户在多个原因中选择最可能的或最确定的原因，并使用合适的解决方案解决该问题。问题排查应注意：

• 如果只有一个根因，那么需要提供排查步骤，此时建议使用有序列表的形式展示。

  1. 排查步骤 1 ... n. 排查步骤 N

• 如果是多根因且排查步骤不同，此时需使用三级标题的形式列出每个根因，且每个根因下都需要提供详细排查步骤。

  ### 根因 1 1. 排查步骤 1 ... n. 排查步骤 N ... ### 根因 N 1. 排查步骤 1 ... n. 排查步骤 N

#根因 1 的解决方案（这是多根因的标题写法，如果是单根因则该二级标题的名称应该为 “解决方案”）

解决该问题的具体注意事项、前提条件、操作步骤。

注意：若只有一个根因，则二级标题名称为 “解决方案”；若有多个根因，每个根因对应的解决方案不同，则每个解决方案单独使用一个二级标题，二级标题名称为 “根因 1 的解决方案”、“根因 N 的解决方案”等。

#注意事项（可选）

开始操作前需要注意的事项，如果未认真阅读该项可能会出现操作失败、甚至导致更严重的后果。

#前提条件（可选）

开始操作步骤前，需要满足的条件。

#操作步骤（如果没有注意事项及前提条件，则该三级标题可以省略）

• 操作步骤一般使用有序列表的形式展示；若操作步骤比较繁琐，多个步骤间需要添加额外标题进行区分，此时可以使用四级标题的形式列出每个步骤，每个步骤下具体的步骤使用有序列表的形式展示。

• 如果是在容器平台中进行的操作，可以完整的列出每一步操作的详细步骤；如果是在第三方平台或其他软件中操作，仅给出对应的关键步骤即可。

  原因：非容器平台操作，若写的过于详细，我们无法保证在其界面变化时能够及时更新文档，由此可能会带来许多问题，为确保文档的长期可用性，第三方平台操作步骤描述应遵循以下原则：

  • 重点突出核心步骤和关键操作。
  • 避免过度依赖特定界面细节。
  • 保持操作步骤说明的通用性和灵活性。
  • 确保用户理解操作目的和基本流程即可。

...

#根因 N 的解决方案（这是多根因的标题写法，如果是单根因则该二级标题应该删除）

该部分内容和根因 1 的解决方案形式一致，此处不再赘述。

#预防措施（可选）

提供预防再次出现该问题的具体措施（建议、命令、操作、前提等）。

#相关内容（可选）

可以存放一些文档中用到的内容，但是该内容不方便放到正文中，例如：工具使用方式、参考资料等内容。